故障定位时要遵循定位的基本原则。
故障定位关键是：将故障点准确地定位到单站。
故障定位的一般原则可总结为四句话：先外部，后传输；先网络，后网元；先高速，后低速；先高级，后低级。
故障定位的一般原则可总结如下：
先定位外部，后定位传输。
在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，对接设备故障或电源问题等。
先定位网络，后定位网元。
在定位故障时，首先要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。
先排除高速部分，后排除低速部分。
从告警信号流中可以看出，高速信号的告警常常会引起低速信号的告警；因此在故障定位时，应先排除高速部分的故障。
先分析高级别告警，后分析低级别告警。
在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如紧急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告警和提示告警。
2、故障判断与定位的常用方法
故障定位的常用方法可简单地总结为：一分析，二环回，三换板。
当故障发生时，首先通过对告警、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围。然后，通过逐段环回，排除外部故障或将故障定位到单个网元，以至单板。最后，更换引起故障的单板，排除故障。
对于较复杂的故障，需要综合下图方法进行故障定位和处理。
| 常用方法 | 适用范围 | 操作特点 |
| 告警、性能分析 | 通用 | 把握全网信息 初步定位故障点 不影响正常业务 依赖于网管 |
| 环回法 | 分离外部故障，将故障定位到单站、单板 | 不依赖于告警、性能事件的分析 快捷有效 |
| 替换法 | 将故障定位到单板，或分离外部故障 | 简单 对备件有需求 需要与其它方法同时使用 |
| 配置数据分析法 | 将故障定位到单站或单板 | 可查清故障原因 定位时间长 依赖于网管 |
| 更改配置法 | 将故障定位到单板 | 风险高 依赖于网管 |
| 仪表测试法 | 分离外部故障，解决对接问题 | 通用，具有说服力，准确度高 对仪表有需求 需要与其它方法 |
| 经验处理法 | 特殊情况 | 处理快速 易误判 需经验积累 |
